Guide du Vendeur
Comment vendre sur Grand Vintage ?
1. Comment se déroule une vente sur Grand Vintage ?
• Sélectionnez la fonction « Vendre un article » sur la partie supérieure de la page d’accueil.
• Remplissez les champs demandés afin de décrire de la meilleure des manières l’article que vous souhaitez vendre.
• Aussitôt qu’un client l’achète, vous en serez informé par email.
• Dans les 3 jours, il vous sera demandé de confirmer la disponibilité du produit. Si la disponibilité n’est pas confirmée, la vente n’aura pas lieu.
• Une fois confirmé que l’article a bien été vendu, vous recevrez le nom et l’adresse du client pour organiser l’expédition. Vous aurez le droit de le/la contacter directement.
• Le produit sera alors marqué comme « Indisponible ».
• Le prix payé par l’acheteur déduit de la commission due à Grand Vintage sera ensuite mis à disposition après 14 jours à compter de la date de livraison du client. Vous pouvez faire votre demande en utilisant la fonction « Demande de paiement ».
2. Quel est le coût de la vente sur le site web Grand Vintage ?
• La publication d’un meuble ou d’un élément de décoration est gratuite sur grandvintage.com.
• Vous ne payerez qu’une commission calculée sur le prix auquel l’article a été vendu :
i. 25% dans le cas d’une personne privée.
ii. 20% dans le cas d’un revendeur professionnel.
3. Je suis un revendeur professionnel avec un code TVA, quelle est la procédure ?
Vous devez envoyer les informations suivantes à Grand Vintage.
- Le code TVA
- Un scan (ou une photo) de l’enregistrement à la Chambre de Commerce
- Un scan (ou une photo) de la pièce d’identité du propriétaire de l’entreprise
- Le numéro Iban sur lequel effectuer le paiement.
Vous pouvez envoyer ces informations par fax au numéro suivant : 00 39 02 500 412 04 ou par email à l’adresse suivante : vendors@grandvintage.com
4. Je suis un vendeur particulier, quelles informations devrais-je fournir ?
Dans le cas d’un vendeur particulier, la procédure est la même, vous devez simplement nous envoyer les documents suivants :
- Une photo ou un scan de votre pièce identité
- Votre code fiscal
- Votre numéro Iban sur lequel effectuer le paiement.
Vous pouvez envoyer ces informations par fax au numéro suivant : 00 39 02 500 412 04 ou par email à l’adresse suivante : vendors@grandvintage.com
5. Quelles sont mes responsabilités en tant que vendeur ?
En tant que vendeur sur Grand Vintage, vous vous engagez à :
- Vendre des articles exclusivement originaux et sans copie.
- Vendre des objets sans contrainte légale ni hypothèque.
- Fournir une description honnête, sincère et neutre de l’article.
- Être réactif et dynamique en ajoutant régulièrement de nouveaux articles et en expédiant rapidement ceux vendus.
6. Comment annuler un produit vendu sur le site web Grand Vintage ?
Si vous avez vendu un article directement de votre magasin, il vous suffit d’accéder à votre « boutique » pour rendre le produit indisponible. Commencez simplement à partir de la page d’accueil, sélectionnez la rubrique « compte », « connexion », et vous pourrez ensuite accéder à votre « boutique » pour apporter les modifications appropriées.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : vendors@grandvintage.com
7. Suis-je obligé d’émettre une facture à mon client ? Même en tant que vendeur privé ?
Le client peut vous demander une facture pour le montant payé, c’est-à-dire le prix total payé (hors frais de port). Vous devez donc envoyer à votre client une facture correspondant au montant réglé. Les frais de transport doivent être ajoutés uniquement si vous avez effectuez la livraison vous-même.
8. Si je suis un vendeur privé, comment puis-je communiquer une facture à mon client ?
Si vous êtes dans ce cas, envoyez-nous une demande à Grand Vintage (vendors@grandvintage.com) et nous émettrons une confirmation de vente à la place d’une facture.
9. Je suis un vendeur professionnel d’antiquités et d’objets rétro, comment puis-je vendre sur Grand Vintage ?
Le site Grand Vintage a été spécialement conçu pour les professionnels. La publication d’un article sur notre site est totalement gratuite, vous payerez seulement une commission calculée sur le prix de vente de votre article. Pour les professionnels, cette commission est de 20% seulement + TVA.
10. Je me suis inscris en tant que vendeur privé, mais je souhaite mettre à jour mon compte et devenir un vendeur professionnel. Comment puis-je procéder ?
Envoyez-nous simplement les modifications à apporter à votre compte avec le numéro de TVA à l’adresse vendors@grandvintage.com et nous mettrons à jour votre profil.
Paiements
11. Quand serai-je payé ?
Le compte de votre client sera débité dès que vous confirmerez la disponibilité de votre article. Toutefois, Grand Vintage conservera l’argent pendant 14 jours à compter de la réception du produit par le client afin de lui permettre de faire valoir son droit de rétractation. Une fois ce délai écoulé, vous pouvez demander votre paiement. Assurez-vous d’avoir fourni votre numéro Iban à Grand Vintage.
12. Existe-t-il des coûts supplémentaires, hormis les frais à payer à Grand Vintage ?
Non, la publication des articles sur Grand Vintage est gratuite. Vous payerez seulement une commission sur le prix de vente de votre produit, comme le souligne l’article 2.
13. Comment serai-je payé ?
Grand Vintage effectuera un virement rapide pour le montant dû, c’est-à-dire le prix auquel l’article a été vendu, moins la commission due à Grand Vintage. Ce paiement sera effectué lors de la communication par le vendeur de toutes les informations comme expliqué dans l’article 3 dans le cas d’un vendeur professionnel, ou à l’article 4 dans le cas d’une personne privée.
14. Comment publier un article ?
Avant de commencer, assurez-vous que votre objet correspond aux articles gérés par Grand Vintage. Notre site web accueille exclusivement des meubles et objets de décoration authentiques et rétro. Tous les styles sont acceptés peu importe leur ancienneté, nous évitons simplement d’accepter les objets fabriqués après les années 70.
Nous excluons donc les meubles et les objets de décoration fabriqués industriellement dans les années 80.
15. Que puis-je ne pas vendre sur Grand Vintage ?
Nous n’acceptons pas avec la vaisselle, les vêtements, les chaussures, les bijoux, les peluches, les appareils électroniques grand public, les articles de maroquinerie etc.
De plus, nous nous accordons le droit de rejeter tout article qui ne serait pas conforme à l’esprit Grand Vintage (mauvais goût, pornographie…).
Nous vérifions en effet chaque article placé sur notre site web avant d’autoriser sa publication. Si vous avez le moindre doute sur l’un de vos articles, vous pouvez nous envoyer une photo en utilisant l’adresse suivante : vendors@grandvintage.com. Nous nous ferons un plaisir de l’analyser et de la soumettre éventuellement à nos experts. Une fois approuvé, votre article aura besoin de plus d’informations pour être activement sélectionné.
16. Comment prendre les photos de mes articles ?
« Une photo a plus d’impact que 1 000 mots » disait Confucius. Nous vous recommandons en effet de prendre grand soin de vos photos car ce sont elles qui impressionneront le plus votre client. 5 photos sont requises au minimum. La principale sera découpée pour être publiée sur la page d’accueil, ou au moins sur la page principale. Une photo montrant l’article dans sa globalité est nécessaire. Les autres doivent montrer l’article sous différents angles. Plus il y a de détails, mieux c’est. Les photos prises à la lumière du jour permettent une meilleure compréhension de l’article : le matériau dans lequel il est fabriqué, son état, son ancienneté, ses couleurs etc.
17. Que faire une fois l’article vendu ?
Si vous avez vendu l’article dans votre magasin, vous devez le rendre « Indisponible » sur le site web de Grand Vintage. Vous devez donc accéder à votre « boutique » et mettre à jour son statut.
18. Qui est responsable de l’expédition ?
À moins que le client récupère lui-même l’article chez le vendeur, les frais d’envoi sont à la charge du client qui choisit également l’agent d’expédition. Différentes méthodes d’expédition sont proposées au client : les expéditeurs nationaux (Bartolini ou SDA), les agents d’expédition internationaux (TNT, Fedex), ou le vendeur peut proposer de procéder lui-même à la livraison. L’expédition est à la charge du client qui verse à Grand Vintage un montant unique qui couvre tout : le prix de l’article, et donc la commission payée à Grand Vintage, ainsi que les frais d’expédition. Tout article vendu par Grand Vintage est assuré. Un article récupéré directement chez le vendeur sera bien entendu gratuit.
19. Comment expédier mon meuble ou mon article de décoration ?
Divers modes d’expédition sont proposés au client : Des transitaires nationaux (Bartoloni ou SDA), des agents d’expédition internationaux (TNT, Fedex), ou le vendeur peut proposer de procéder lui-même à la livraison aux conditions indiquées sur notre site web, moyennant un prix selon les types de distance :
- Moins de 20 km
- De 20 à 50 km
- Jusqu’à 100 km
L’expédition est à la charge du client qui verse à Grand Vintage un montant unique couvrant tout : le prix de l’article, la commission payée à Grand Vintage, ainsi que les frais d’expédition. Tout article vendu par Grand Vintage est assuré. Un article récupéré directement chez le vendeur sera bien entendu gratuit. Dans le cas où le client souhaite récupérer l’article lui-même chez le vendeur, le droit de rétractation ne s’appliquera pas, le client n’aura donc pas la possibilité de rendre l’article et d’obtenir un remboursement.
Le vendeur devra emballer soigneusement le meuble ou le décor avec plusieurs couches de film à bulles et de ruban adhésif, puis coller fermement le connaissement de manière à ce qu’il puisse être vu et lu facilement.
Annulation de commande et droit de rétractation
20. Pour quelles raisons un client peut-il décider de se rétracter et de renvoyer son achat ?
Selon la loi, un client peut utiliser son droit de rétractation librement et sans avoir à justifier de motif 14 jours après la réception de l’article. Dans ce cas, le client doit informer Grand Vintage de sa décision de se retirer dans les 14 jours et renvoyer l’article en envoyant une déclaration claire à l’adresse client@grandvintage.com, ainsi que l’article lui-même dans les 7 jours suivant la demande de retrait.
Sur la preuve que le produit a bien été reçu par le vendeur, Grand Vintage remboursera au client le prix du produit payé. L’envoi sera à la charge du client comme prévu par la loi.
Comme indiqué précédemment, dans le cas où le client récupère l’article chez le vendeur, le droit de rétractation ne s’applique pas.
21. Cas de retour pour non-conformité
Si un client retourne l’article dans les 72 heures suivant sa livraison pour « non-conformité » à l’article acheté, Grand Vintage aura le droit d’évaluer le motif suivant les photos ou la vidéo envoyées par le client.
Dans le cas où les raisons sont jugées valables, le client sera remboursé du montant total payé (article + transport) et le coût sera à la charge du vendeur.
22. En cas de retour, qui est responsable ? Qui assure les coûts ?
Au cas où l’article serait abimé, détérioré ou détruit lors de l’expédition, le vendeur sera tenu pour responsable. Le vendeur devra donc contacter le transitaire et analyser quelle est la cause du dommage. Il aura alors besoin de l’assurance pour le dédommager.
23. Comment faire une demande de retour d’un article ?
Dans le cas où un client demande à retourner un article :
1- Grand Vintage vérifiera que la demande est conforme aux 14 jours prévus par la loi à compter de la date de livraison au client. Dans le cas contraire, le client sera informé que le délai n’a pas été respecté et que sa demande ne peut être prise en compte. En revanche, si la demande est acceptée, le vendeur sera informé de la raison pour laquelle le produit est renvoyé accompagné de photos montrant les dommages causés.
2- Le nom et l’adresse du vendeur sont communiqués au client afin de lui permettre de renvoyer l’article au cours de la semaine suivante.
3- Le remboursement sera effectué par Grand Vintage dès que le client nous fournira les coordonnées de son compte bancaire.